Често задавани въпроси

Продуктите оригинални ли са?

Да, всички продукти са 100% оригинални и доставени от официалния производител.

С кои куриери работите?

В момента предлагаме доставка чрез Еконт или Спиди. Можем да доставим до личен адрес, офис или автомат – просто посочете желания начин в полето за адрес при поръчката.

Лакът, който поръчах, пристигна повреден. Какво да направя?

Стремим се да опаковаме продуктите си възможно най-добре, но понякога, поради обстоятелства извън нашия контрол, пратката може да пристигне повредена.

Ако това се случи, моля изпратете снимка и кратко описание на засегнатите продукти на имейл office@nailchic.bg
Ще се погрижим да получите замяна възможно най-бързо.

Мога ли да върна продукт?

Да, в 14-дневен срок, ако не е отварян и е в оригинална опаковка.

Как да върна продукт?

Връщането на продукт е лесно и удобно.

Можете да ни пишете на office@nailchic.bg или да попълните електронната форма за връщане от Вашия профил.

След това изпратете продукта за Ваша сметка до един от следните офиси:

Еконт – офис „Цар Симеон“, София

Адрес: гр. София, бул. „Цар Иван Александър“ 145В

Получател: Оцениме ООД
Телефон: 0879 045 040
Лице за контакт: Маргарита Данчева

Спиди – офис бул. „Стефан Стамболов“ 8, София

След като получим и обработим върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 7 дни по банков път по посочена от Вас сметка или по картата, с която е извършено плащането.

Ако имате въпроси относно връщането, не се колебайте да се свържете с нас.

Мога ли да заменя продукт?

Не. Нужно е връщане и нова поръчка.

Какви методи на плащане предлагате?

Наложен платеж, дебитна/кредитна карта, банков превод.

Колко струва доставката?

Безплатна над 50 евро, иначе около 4 евро в зависимост от избрания начин на доставка.

Колко време отнема доставката?

Срокът за доставка е между 2 и 7 работни дни.

В повечето случаи поръчките се изпращат още на следващия работен ден след потвърждаването им. След изпращане времето за доставка зависи от натовареността на куриерската фирма и избрания начин на получаване.

Моля, имайте предвид, че при доставка до автомат е възможно да възникне забавяне, ако избраният автомат е с изчерпан капацитет или временно недостъпен.

Има ли опция „преглед при получаване“?

Да, всяка пратка е с опция „Прегледай преди да платиш“.

Мога ли да откажа поръчка?

Да, чрез имейл/телефон, преди да е изпратена. Ако вече е предадена на куриер, отказът става чрез неприемане.

Поръчката ми пристигна, но в нея липсва продукт.

Ако във Вашата поръчка липсва продукт, моля свържете се с нас на office@nailchic.bg, като посочите номера на поръчката и липсващия артикул.

След като проверим случая, ще се свържем с Вас възможно най-бързо, за да намерим подходящо решение.

Получавам ли обаждане за потвърждение?

Не, потвърждаваме автоматично по имейл.

Как да се свържа с вас?

На office@nailchic.bg или +359 879 045 040.