Често задавани въпроси

Продуктите оригинални ли са?

Да, всички продукти са 100% оригинални и доставени от официалния производител.

Имат ли продуктите срок на годност?

Да, посочен е върху опаковката. Гарантираме достатъчно дълъг срок за употреба.

С кои куриери работите?

В момента предлагаме доставка чрез Еконт или Спиди. Можем да доставим до личен адрес, офис или автомат – просто посочете желания начин в полето за адрес при поръчката.

Лакът, който поръчах, пристигна повреден. Какво да направя?

Стремим се да опаковаме продуктите си възможно най-добре, но понякога, поради обстоятелства извън нашия контрол, пратката може да пристигне повредена.
Ако това се случи, моля изпратете снимка и кратко описание на засегнатите продукти на имейл office@nailchic.bg
Ще се погрижим да получите замяна възможно най-бързо.

Мога ли да върна продукт?

Да, в 14-дневен срок, ако не е отварян и е в оригинална опаковка.

Как да върна продукт?

Попълнете електронната форма за връщане от вашия профил и изпратете продукта за ваша сметка до офис на Еконт "Цар Симеон" в София
(Адрес: гр. София, бул. Цар Иван Александър, блок 145В)
Получател:  Оцениме ООД, 0879045040
Контактно лице: Маргарита Данчева

След успешното получаване на продукта обратно и обработката на връщането, ще получите сумата си обратно в 7-дневен срок по банков път по посочената от Вас сметка.

Мога ли да заменя продукт?

Не. Нужно е връщане и нова поръчка.

Какви методи на плащане предлагате?

Наложен платеж, дебитна/кредитна карта, банков превод.

Колко струва доставката?

Безплатна над 50 евро, иначе около 4 евро в зависимост от избрания начин на доставка.

Колко време отнема доставката?

2–7 работни дни. При забавяне ще ви уведомим.

Има ли опция „преглед при получаване“?

Да, всяка пратка е с опция „Прегледай преди да платиш“.

Мога ли да откажа поръчка?

Да, чрез имейл/телефон, преди да е изпратена. Ако вече е предадена на куриер, отказът става чрез неприемане.

Какво да направя при липсваща стока?

Попълнете протокол с куриера и ни пишете на office@nailchic.bg.

Имате ли отстъпки и промоции?

Да. Регистрираните клиенти и абонати на бюлетина получават специални оферти.

Получавам ли обаждане за потвърждение?

Не, потвърждаваме автоматично по имейл.

Как да се свържа с вас?

На office@nailchic.bg или +359 879 045 040.