Често задавани въпроси

Продуктите оригинални ли са?

Да, всички продукти са 100% оригинални и доставени от официалния производител.

Имат ли продуктите срок на годност?

Да, посочен е върху опаковката. Гарантираме достатъчно дълъг срок за употреба.

С кои куриери работите?

В момента предлагаме доставка чрез Еконт или Спиди. Можем да доставим до личен адрес, офис или автомат – просто посочете желания начин в полето за адрес при поръчката.

Лакът, който поръчах, пристигна повреден. Какво да направя?

Стремим се да опаковаме продуктите си възможно най-добре, но понякога, поради обстоятелства извън нашия контрол, пратката може да пристигне повредена.
Ако това се случи, моля изпратете снимка и кратко описание на засегнатите продукти на имейл office@nailchic.bg
Ще се погрижим да получите замяна възможно най-бързо.

Мога ли да върна продукт?

Да, в 14-дневен срок, ако не е отварян и е в оригинална опаковка.

Как да върна продукт?

Попълнете електронната форма за връщане от вашия профил и изпратете продукта за ваша сметка до офис на Еконт "Цар Симеон" в София
(Адрес: гр. София, бул. Цар Иван Александър, блок 145В)
Получател:  Оцениме ООД, 0879045040
Контактно лице: Маргарита Данчева

След успешното получаване на продукта обратно и обработката на връщането, ще получите сумата си обратно в 7-дневен срок по банков път по посочената от Вас сметка.

Мога ли да заменя продукт?

Не. Нужно е връщане и нова поръчка.

Какви методи на плащане предлагате?

Наложен платеж, дебитна/кредитна карта, банков превод.

Колко струва доставката?

Безплатна над 90 лв., иначе 6.97 лв.

Колко време отнема доставката?

2–7 работни дни. При забавяне ще ви уведомим.

Има ли опция „преглед при получаване“?

Да, всяка пратка е с опция „Прегледай преди да платиш“.

Мога ли да откажа поръчка?

Да, чрез имейл/телефон, преди да е изпратена. Ако вече е предадена на куриер, отказът става чрез неприемане.

Какво да направя при липсваща стока?

Попълнете протокол с куриера и ни пишете на office@nailchic.bg.

Имате ли отстъпки и промоции?

Да. Регистрираните клиенти и абонати на бюлетина получават специални оферти.

Получавам ли обаждане за потвърждение?

Не, потвърждаваме автоматично по имейл.

Как да се свържа с вас?

На office@nailchic.bg или +359 879 045 040.